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莒南移动大店网格长张媛媛:优势转化到一线 党业融合在网格

  发布时间:2021-11-29 13:09:00 论坛
咪乐|直播|人间妲己 ”“还有学者是通过对宇宙中类太阳恒星的统计分析,进行推理的。

  划好责任田、建好责任制、选好责任人、完善支撑体系。目前,全省细分社区、乡镇、商圈楼宇、园区、聚类市场、校园六个网格类型, 1776个网格,大店网格就是其中的典型之一。临沂移动莒南分公司大店网格在网格长张媛媛的带领下,实现用户、小区、渠道等10项资源全量入格,自有人员、装维人员融合办公。 

  2019年,张媛媛初来大店网格,那时候这里排在全县倒数。如何调动大家的积极性,提高客户满意度,成为张媛媛要解决的问题。她构建高效协同的能力、合力、活力组织运营体系,大大提高了网格经理、装维队伍的业务能力。在装维工作方面,因装维人员的工作较特殊,装机时间不固定,张媛媛总是提前调度,她热忱周到的服务,赢得了客户的高度肯定和称赞。经过2年的努力,大店网格成为全县排名第一的网格。 

  从社区入格来看,目前大店网格的社区数量16个,已经全部实现了宽带进驻,100%宽带全覆盖。如此好的成绩从何而来?张媛媛介绍,“重点做了3个方面的工作,一是摸底客户资料信息,二是对收集的客户信息资料进行分类,三是制定社区攻坚计划表。经过不懈努力,小区宽带渗透率得到了大幅度提高。” 

  张媛媛付出就会有回报。由于代理商的对业务不熟悉,文化程度也有所差异,在很多业务办理方面会遇到难题。张媛媛通过电话、视频或上门为他们讲解。张媛媛说:“即便教自己的孩子也没有这么大的耐心,但是对于客户我会一遍一遍、苦口婆心的讲解,他们是我的家人,更是我的战友。” 

  上班在工作,下班也在工作。张媛媛经常与代理商和装维人员趁下班时间主动进社区,上门为客户测速、讲解软件和设备的使用方法等。 

  高质量发展离不开高质量党建的引领,大店网格真正实现了优势转化到一线,党业融合在网格。“我将发挥党员的积极带头作用也,在自己的岗位上再接再厉,为公司创造更大的价值。” 

  临报融媒记者  胡雪莹 

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来源:临沂日报    编辑:新菁

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